Chez Pêche Matériel Magasin, nous sommes passionnés par la pêche et nous nous engageons à vous fournir le meilleur équipement à des prix compétitifs. Notre FAQ est conçue pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, livraisons, paiements et plus encore.

Produits

1. Quels types de produits proposez-vous pour la pêche ?
Nous proposons une large gamme d’équipements de pêche de qualité, notamment :
  • Cannes à pêche et moulinets
  • Leurres et appâts
  • Équipement pour pêche au coup et pêche à la mouche
  • Matériel de bivouac et navigation
  • Accessoires et outillage de pêche
  • Équipements spécialisés pour pêche des carnassiers
2. Comment choisir le bon équipement pour mon type de pêche ?
Notre équipe de passionnés peut vous conseiller sur le matériel adapté à votre pratique. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] en précisant :
  • Le type de pêche que vous pratiquez
  • Votre niveau d’expérience
  • Votre budget
  • Les conditions de pêche habituelles

Livraison

3. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options de livraison :
  • Livraison Standard (10-15 jours ouvrables via DHL/FedEx) – 12.95 €
  • Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrables via EMS) – Pour les commandes de 50 € et plus

Pour les articles fragiles comme les cannes à pêche, nous recommandons la livraison standard pour un traitement plus soigné.

4. Livrez-vous dans tous les pays ?
Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de certaines régions d’Asie et zones très reculées en raison de restrictions douanières et de difficultés logistiques. Si vous avez un doute sur la livraison dans votre région, contactez-nous avant de passer commande.
5. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS selon l’option choisie).

Paiement

6. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées.
7. Mon paiement a été refusé, que faire ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer un refus de paiement :
  • Fonds insuffisants sur votre compte
  • Limite de crédit atteinte
  • Problème temporaire avec votre banque
Nous vous conseillons de :
  1. Vérifier avec votre banque
  2. Essayer un autre mode de paiement
  3. Nous contacter si le problème persiste

Retours et Remboursements

8. Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles dans leur état d’origine dans les 15 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.
9. Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Contactez immédiatement notre service client à [email protected] en joignant des photos du dommage. Nous nous engageons à trouver une solution rapide.
10. Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Une fois que nous avons reçu et inspecté l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le délai d’affichage sur votre compte dépend de votre banque.

Compte et Commandes

11. Comment modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous dès que possible à [email protected]. Si votre commande n’a pas encore été traitée (dans les 24 heures), nous pourrons peut-être la modifier ou l’annuler.
12. J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec des instructions pour réinitialiser votre mot de passe.

Vous ne trouvez pas réponse à votre question ? Notre équipe de passionnés est toujours disponible pour vous aider. Contactez-nous à [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

L’équipe Pêche Matériel Magasin
« Parce que chaque prise commence par le bon équipement, au bon prix »